A Vancouver Coastal Health, uma autoridade regional de saúde, lançou o Projeto Histórias de Pacientes – uma iniciativa relacional que convida pacientes, familiares e cuidadores a compartilhar suas experiências com a equipe dedicada que cuidou deles. Aqui estão alguns exemplos do que a equipe e os pacientes disseram:
“Ver as histórias dos pacientes, tê-los voltando e conversando conosco e sentir esse impacto foi tão reconfortante e inspirador. Isso nos lembrou que o que fazemos tem um impacto muito positivo nas pessoas.” – Catherine Macphail, Enfermeira Educadora Clínica “Contar a história foi catártico. Isso me permitiu olhar para o panorama geral e perceber quantas pessoas estavam envolvidas em salvar minha vida e me dar uma nova chance de viver, e o quanto eu aprecio isso.”
“Ouvir as histórias dos pacientes ajuda a estabelecer uma conexão humana, que para a maioria de nós é o principal motivo pelo qual entramos na área da saúde em primeiro lugar — para aliviar o sofrimento, ajudar as pessoas a melhorar e porque amamos trabalhar com pessoas.” – Allana LeBlanc, Enfermeira Especialista Clínica Essas respostas francas ressaltam a importância de ouvir o feedback do paciente e entender sua experiência, não apenas para a melhoria contínua da qualidade, mas também para o moral da equipe.
Aqui estão algumas maneiras de apoiar isso em sua organização: Implemente um sistema de feedback digital fácil de usar para coletar opiniões de pacientes, familiares e equipe. O software de feedback do MEG oferece vários modelos de pesquisa que podem ser totalmente personalizados e implantados em vários pontos de contato. https://carolinamalhone.com.br/o-que-causa-o-cancer-de-mama